Версия для слабовидящих

Контакт-центр в сфере ОМС РО

19 июля 2016

                                         ВНИМАНИЕ!    

КОНТАКТ-ЦЕНТР  В  СФЕРЕ  ОМС

         1 июня 2016 года начата работа Контакт-центра в сфере ОМС Ростовской области.

          Контакт-центр – это специализированное подразделение, занимающееся в режиме онлайн приемом, регистрацией и рассмотрением телефонных и письменных обращений граждан по вопросам ОМС, а также их информированием по сути заданных вопросов.

         Контакт-центр создан на основе ранее действовавших круглосуточных телефонов «горячей линии» ТФОМС Ростовской области и страховых медицинских организаций.

         При этом Контакт-центр ТФОМС обеспечивает координацию Call-центров страховых медицинских компаний и на основе анализа проводимой работы с обращениями граждан разрабатывает предложения по её совершенствованию.

         Контакт-центр предусматривает организацию работы 2-х уровней. На 1 уровне обеспечивается регистрация телефонных обращений граждан и их консультирование по вопросам ОМС, носящим общий характер. На 2 уровне рассматриваются вопросы узкоспециализированного характера, связанные, прежде всего, с оказанием медицинской помощи.

         Организация работы Контакт-центра – новый этап в сервисе и культуре работы с пациентами на основе персонального информационного взаимодействия.

 

Телефон Контакт-центра: 8-800-333-22-20, круглосуточно, бесплатно по РФ.


Нравится
Другие новости этой организации:

Детский сад № 93
Россия, Таганрог, ул. Дзержинского, 171-1
Детский сад № 93
+7 (8634) 60-23-03; +7 (8634) 60-17-54
sad93.virtualtaganrog.ru
Комментарии (0)

Нет комментариев. Ваш будет первым!